山东省栖霞市旅游局

当前位置:主页 > 交通查询 >

10月3日旅游质监概况

发布时间:2016-12-18 14:08  来源:{www.chinatravel168.com}   作者:烟台市旅游局
10月3日,市旅游质监所工作人员对烟台东炮台景区、烟台市农博园进行了调度抽查,两家A级旅游景区对外公示的投诉电话保持畅通,安排专人值守,全面抓好安全经营管理。两家景区均表示国庆假日三天来,旅游团队与往年同期相比呈下降趋势,自驾游散客数量有较大上升。 ※ 节日旅游投诉受理 10月3日全天,我所共接听电话7起,其中涉及A级景区2起、旅行社2起、购物店1起、快捷酒店1起、其他1起,无立案受理旅游投诉,相关电话咨询及纠纷均已当场答复、协调解决和转办处结。反映的主要事由有:游客持老版老年证进入景区,景区未对持老版老年证的游客给予政策优惠;游客带小孩在景区游玩时被经营商贩制作的棉花糖轻微烫伤脸部;游客与旅行社约定参加一日游、网上购票等事项引发纠纷;游客在购物店购买天麻药材因产品价格问题及消费过高产生不满。 ※县市区旅游质监情况 结合旅游投诉案件转办,我所先后对牟平区、蓬莱市、招远市、长岛县拨打旅游投诉电话,均有工作人员24小时值守,接听电话及时,处理投诉纠纷快捷,游客对处理结果均表示满意。全市未发生重大旅游投诉,未接到安全生产事故报告,旅游市场秩序保持安全有序。