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烟台市旅游部门首次公布全市旅行社质量信誉评

发布时间:2016-12-18 14:08  来源:{www.chinatravel168.com}   作者:烟台市旅游局
  9月29 日,烟台市旅发委首次公布了全市旅行社、旅行社分公司质量信誉评价信息,其中36家旅行社获得五个大笑脸符号,荣登红榜企业, 224 家旅行社获得四个大笑脸符号,31家旅行社获得三个微笑脸符号,暂无旅行社列入黑榜名单。今后市民外出旅游可扫瞄二维码或直接登陆烟台旅行社质量信誉网(网址:http://cx.ytta.gov.cn)查看旅行社相关质量信誉信息,选择质量信誉评价较好和旅游线路适合的旅行社随团出游,旅游行程结束后还可在该网站社会评价栏投上一票,对旅行社及工作人员的服务质量提出表扬或批评,针对反映的问题旅游部门将督导企业限期整改到位。     今年的2月1日,国家旅游局启动 “国家全域旅游示范区 ” 创建活动,烟台市被列为全国首批262家创建名单之中,全省仅有两个地级市、十个县级市参加。年初以来,市旅游部门按照“国家全域旅游示范区”创建标准,加快建立完善我市旅游行业质量信誉信息公示和失信惩戒制度,首次制定出台了《烟台市旅行社质量信誉等级评定管理办法(试行)》,综合运用市场检查、投诉处理、行政处罚、司法判决、安全监管等有效措施,加大对违法违规失信行为的惩戒力度,进一步规范旅游企业经营行为、履约行为和服务行为,促进旅游企业转型升级、提质增效。依托烟台市旅行社质量信誉网平台适时公布旅行社诚信信用信息、执法检查等信息,既是为游客和市民提供具有公信力的旅游信息精细化服务,为游客和市民提供具有公信力的信息服务,充分保障旅游者的知情权、选择权,切实做到放心出游、安全出游、舒心出游,也是把旅游监管部门的执法检查结果放在阳光下、接受社会监督的有效之举,能够有力推动和促进我市旅游市场秩序更加透明化、规范化、公正化,努力将旅游企业质量信誉资源转化成品牌效益、经济效益和社会效益,为全市旅游经济快速发展注入新的活力,全力打造人民群众更加满意的旅游市场环境。     由烟台市旅发委首次推出的旅行社质量信誉动态化评价,是新形势下旅游行政管理部门由单一行业管理向全社会大众监督转变、由靠人力督导向制度自律约束转变、由规范企业经营行为向提升质量信誉转变的行政管理方式一次新革命、新突破。目前,这项工作在全国旅游系统属于创新之举,得到山东省旅发委领导的肯定。     下一步,市旅发委将加大对外宣传推广力度,已经设计完成了系统查询二维码和“要旅游,上旅行社质量信誉网”媒介宣传用语及推广公示牌,并印制到全市旅游投诉电话公示牌、旅游地图、旅游产品宣传材料、旅游刊物上,还将在机场、高铁、火车、港口(码头)、长途汽车站等交通集散地、游客集散地及旅游企业经营场所醒目位置张贴,为广大市民外出旅游登陆查询旅行社信息提供更加便捷、更具公信力的信息服务。