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旅游质监工作动态

发布时间:2016-12-18 14:08  来源:{www.chinatravel168.com}   作者:烟台市旅游局
【质监概况】——2016年第二季度旅游服务质量公报 2016年第二季度,烟台市旅游质量监督管理所接到旅游投诉咨询87起,为旅游者及旅游经营者提供法律服务52次;化解旅游纠纷14起;承接市长公开电话、信访、媒体及政务网站转办的案件5起,承接省旅游监察总队转办案件7起,其中4起转办县市区办理。立案处理旅游投诉12起,其中转办县市区7起,调解赔偿额500元,协调旅行社退换货10240元。 二季度,全市各级旅游质监执法部门自主开展或联合公安、工商、交通、物价等部门共开展市场检查173次,出动检查人员519人次,检查旅游企业415家,其中旅行社232家,星级饭店62家,A级景区61个,旅游汽车、船舶公司 9家,查处违法违规旅游企业6家并下达了《责令改正通知书》,对3名导游人员的的违规问题,予以扣减导游分值10分。 【消费提示】——夏季出游温馨提示 夏季来临,我市即将迎来出游高峰,烟台市旅游质量监督管理所就夏季出游提示如下: 一、注意审查旅游活动组织单位的资质,旅行社是许可经营的行业,在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》。许可证及登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、和许可证及登记证明的有效期等内容。未取得营业执照和旅行社业务经营许可,不得从事相应的旅行社业务。 二、选择跟团出游的市民一定要选择信誉度高、诚信度好的旅行社,同时要选择行程内容与价格相符的线路产品,切忌一味追求低价的旅游产品,不要因为贪图便宜而上当受骗。要与旅行社签订合同,明确双方权利义务。理性消费,不冲动购物,不贪小便宜,购买商品时索取发票(收据)等商家凭证,依法理性维权,合情合理地表达合法诉求,避免因维权方式不当,给自身造成不必要的损失和伤害。 三、旅游行程中要注意人身、财物及饮食安全。旅行社要租用具有合法资质和营运范围的旅游车辆,选择合格的供应商,确保团队安全。参加团队旅游的市民,请听从导游和领队人员的安全提醒;参加涉水、登山等具有一定风险的旅游项目的市民要特别加强自我安全防范。夏季高温,讲究饮食卫生,尤其是在海滨城市食用海鲜产品时,注意挑选新鲜食材,不要饮用冰啤、冰水、冷水,以防发生腹泻等疾病。 四、采摘游目前已成为市民休闲旅游的一种新时尚。车辆驶入时应减速慢行,遵守道路标示,禁止超员超载、乱停乱放;进园采摘时,注意按照正确方法采摘。夏季各种植物生长茂密,人们穿衣较少,游客在采摘过程中注意防止中暑、过敏或被虫类咬伤等。增强防暑意识,用太阳伞、太阳帽、太阳镜等防止紫外线对皮肤和眼睛的伤害。衣着应选棉麻质地透气、疏松材质的,颜色上选择明快的浅色系,提前预备驱蚊、防暑药品。 五、出游前要认真阅读《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,旅游者有义务了解并尊重当地民众的风俗和禁忌,遵守旅游文明行为规范、自觉践行文明旅游,塑造良好旅游形象。 【案例选登】 赵先生与烟台市某旅行社签订旅游合同参加日本游,行程定于3月10日出发。3月8日,赵先生与旅行社联系称其突发疾病住院,无法参加此次行程,要求旅行社退还所有的团费。旅行社同意赵先生退团,但团费只能退还尚未发生的费用,赵先生表示不理解,投诉至我部门。 调处结果:经旅游质监部门解释相关法律法规,赵先生表示理解。 提示分析:根据我国《合同法》第九十三条规定,当事人协商一致,可以解除合同。《旅游法》第六十五条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定:旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,人民法院应予支持。本案例中,旅行社基于旅游合同就日本游事项进行安排,发生了部分费用,按照规定,应退还旅游者尚未发生的费用,但旅游者可以要求旅行社就已发生的费用提供证明。  【法律课堂】——旅游行政执法重点处罚程序基本要求(一) 行政处罚程序具有严丝合缝、环环相扣、步骤严谨的特点,行政处罚程序的缺失,特别是重点程序的遗漏或者疏忽,直接导致行政处罚行为的无效。从理论上说,一个完整的旅游行政处罚构成,可能涉及的程序少则十几个,多则几十个,本次课堂结合旅游行政处罚的特点,选择几个必备的程序作相应的介绍。 一、立案审批表的制作 1、准确填写案由及案件来源 (1)案由应写明案件反映的主要问题,在文字表述时应当加“涉嫌”二字,如果不加“涉嫌”二字,就相当于执法人员已经认定旅行社违法,有“有罪推定”的嫌疑。其书写形式为:涉嫌+具体违法行为+案,比如:“某旅行社涉嫌委派无证导游案”。 (2)案件来源一般为检查发现、投诉举报、群众来信来访、新闻媒体披露、上级交办、有关部门移送等。 2、填写当事人基本情况 (1)当事人为旅行社的,填写旅行社的名称、法定代表人或者负责人姓名、旅行社业务经营许可证和营业执照号码。住所以工商营业执照或民政等部门的登记材料上注明的地址为住所。 (2)当事人为公民的,比如,导游涉嫌违法,就要填写导游的姓名、性别、身份证号、工作单位等。住址以户籍所在地为法定住址,有经常居住地的以经常居住地为其住址。 3、简介案件基本情况 承办人应写明行政相对人发生违法行为的时间、地点及基本情况。在检查中发现的案件应写明检查的时间、地点和检查结果,还应注明承办人对行政相对人的违法事实、情节的基本判断,写明当事人可能违反的法律、法规、规章的名称及具体条款。承办人必须具有旅游行政执法资质,并参与执法的全过程。 二、询问(调查)笔录的制作 1、每份询问(调查)笔录只能对应一个被询问(调查)对象 在对旅行社违法行为的调查过程中,执法人员应当对旅行社负责人、导游等人员分别询问,即使内容基本相同,也必须分别制作询问(调查)笔录。如果需要对被询问(调查)对象进行多次询问,每一次询问(调查)都应当分别制作询问(调查)笔录。 2、询问人、记录人都必须具备执法资质 对询问(调查)人的询问和调查,必须有两名以上具有旅游行政执法资质的人员同时在场。执法人员要向询问(调查)人出示执法证件,表明身份,并将执法人员的姓名、执法证号码等记录在询问(调查)笔录中。 3、询问(调查)笔录形式必须规范 询问(调查)笔录不能空白,也不能随意空行,询问内容有修改的,应当由被询问(调查)人在修改处盖章、签名或按指印,以示所修改的内容得到了被询问人的认可。 4、被询问人和执法人员签名确认 询问(调查)笔录,应当由被询问(调查)人审阅、确认后,在紧接正文处注明“上述内容,记录属实”的字样,并逐页签名、注明日期。旅游执法人员包括询问人、记录人也必须逐页签名。 5、询问(调查)内容必须围绕涉嫌的违法行为展开 笔录内容必须反映行政相对人的违法行为发生的事实、时间、地点、情节、动机、后果等,主要目的就是还原违法行为真相。 【旅游资讯】 ★烟台成立旅游发展委员会 经烟台市机构编制委员会同意并报省编办批准,烟台市旅游局更名为旅游发展委员会。这是烟台市委、市政府进一步强化旅游部门综合协调职能,发挥旅游业在转方式、调结构、惠民生中重要引擎作用的有力举措,标志着烟台市旅游产业发展步入了一个新的阶段。  当前,旅游已进入大众化、自由行并存的时代,旅游资源普遍化、旅游主体全民化和旅游发展全域化的趋势愈加明显。成立旅游发展委员会,是适应旅游业新形势、创新体制机制的必然要求,必将进一步加强统筹协调、凝聚发展合力,更好地实现旅游与其他产业的深度融合,推动旅游业向深度和广度空间拓展。市旅发委负责人表示,将以此作为新的起点,努力以新举措、新作为引领新常态,实现行业管理向综合管理转型,推进旅游全域化战略,丰富全域旅游产品体系,提升旅游公共服务水平,加快实现建设“最佳观光和休闲度假城市”的目标。 ★长岛县挂牌成立全国首支海岛旅游警察大队 为深入推进全域旅游发展,建设国际一流、国内领先的生态旅游度假岛,市旅游局积极推动长岛县在旅游综合监管上先行先试。4月27日,经长岛县委、县政府研究同意,在长岛县公安局治安管理大队加挂长岛县公安局旅游警察大队牌子,内设旅游警察中队,配备中队长1名、副中队长1名,人员编制内部调剂。5月9日,长岛县公安局旅游警察大队揭牌,标志着全国首支海岛旅游警察大队正式成立,是全省首支经编制机关正式批复的县级旅游警察队伍。 旅游警察大队的设立进一步加强了对全县旅游市场秩序的监管,有力保障了来岛游客和长岛旅游从业人员的合法权益,其主要职责有:负责维护全县旅游市场治安秩序;开展旅游治安形势分析研判、对策研究及相关法律政策宣传;依法查处涉及旅游活动参与者人身财产安全、破坏旅游市场治安秩序的违法犯罪案件;配合有关职能部门开展旅游市场监管,依法打击破坏旅游市场秩序的强买强卖、销售假冒伪劣商品、非法经营、欺客宰客、强迫交易、商业贿赂等违法犯罪案件,共同维护旅游市场秩序;接受游客的报警、求助,依法监督检查指导各派出所对辖区内旅游市场秩序维护、内部安全保卫、巡逻防范等工作。 【诚信经营】 ※烟台磁山国际旅行社——爱心助残大爱无疆 今年,烟台磁山国际旅行社与烟台春秋旅游客运有限公司,共同举办了爱心传递公益活动,现已圆满结束。此次活动是由烟台开发区社会福利中心组织的一个残疾儿童夏令营活动,为了让更多残疾儿童走进大自然,享受与正常儿童一样的生活乐趣,烟台磁山温泉小镇为儿童们提供了免费温泉和亲亲鱼疗服务,在旅游旺季,旅游车辆非常紧张的情况下,磁山国际旅行社协调烟台春秋旅游客运有限公司为此次夏令营活动免费提供了烟台—威海—文登之旅的全程车辆服务和相关帮助,得到了社会各界的广泛好评。通过举办这些慈善活动,可以让更多的人知道,智障儿童的世界需要大家去了解,他们的不合常理的行为需要大家去接纳,他们的家庭更需要大家去帮助。烟台磁山国际旅行社和烟台春秋客运有限公司的张总和吕总表示,愿携手为特殊教育事业给予更多的关注和关爱,进到一份社会责任。 ※烟台晟森旅游有限公司——拾金不昧赢好评 细微善举成佳话 7月24日下午,烟台晟森旅游有限公司员工闫庆喜工作巡查期间,在八仙塑像附近的石凳上捡到一个黑色手拿包,询问并等待二十分钟仍无人认领,情急之下,闫庆喜想到了蓬莱市旅游市场综合监管办公室。于是闫庆喜将手拿包交到了蓬莱市旅游市场综合监管办公室并说明事情缘由,工作人员立即采取措施多方联系失主。首先是打开手拿包确认包里是否有证实失主身份的证件,果然发现有身份证、学生证、银行卡及4000元现金等其它物件,基本确认失主身份是河北邢台籍游客董秀真。其次是在确认失主身份后,工作人员立即通过海水浴场、蓬莱阁景区的广播联系失主认领。同时联系公安部门通过国家公安网查询失主所在地,向所在地公安机关咨询失主的联系方式,多渠道同步找寻失主。 二十分钟过后,公安民警来电告知已经联系上失主并确认,目前游客已在宾馆,随后公安民警及闫庆喜一同到宾馆,公安民警再次确认身份和物件无误后,物归原主。游客董秀真激动的说:“我们一家子十来个人今天在海滨公园玩的很是尽兴,手拿包都不知道何时何地丢失,刚回宾馆才发现包没有了,心里很是着急,正在相互埋怨时,你们的电话打来了,太及时了,不然我们一天美好的心情全破灭了,太感谢你们了,不愧是好客山东,最美蓬莱,再次谢谢你们。”离开时,游客董女士执意要为烟台晟森旅游有限公司员工闫庆喜制作锦旗表达谢意。 近年来,烟台晟森旅游有限公司常年担负着海水浴场应急救援及海滨公园的管理工作,在工作中,从业人员多次涌现拾金不昧、见义勇为、成功施救溺水者等好人好事,现场归还游客现金28000元,为游客家属寻找走失老人、儿童事件20余起,自2013-2015年,烟台晟森旅游有限公司员工“勇救悲情轻生少女”、“晟森勇士再立新功”、“汽车自燃停车场上演惊险一幕”等先进事迹,先后在中央电视台、山东电视台、齐鲁电视台等多家新闻媒体宣传报道,像闫庆喜这样普通的旅游从业人员做出的细微善举,看起来微不足道,却闪耀着人性的光辉,同时也为蓬莱的旅游事业增添了一抹亮色。 【质监回访】   第二季度,全市旅行社服务质量回访工作与“三严三实”专题教育相结合,引导党员干部在岗位工作中比贡献、论业绩、做表率,争做“能吃苦、能忍耐、能战斗、能奉献、能担当”的“烟台旅游人”,在回访工作中切实做到制度落实严,工作成果实。经统计,全市旅游回访工作人员在第二季度通过电话、上门和现场回访,共回访214 家旅行社、418个旅游团队、680名游客,通过回访化解简易旅游纠纷和解决游客诉求136起。全市旅游投诉立案件数同期相比有所下降,旅行社服务质量水平明显提升。 【责任保险】 全市共227家旅行社,投保率达到100%,参加江泰统一责任保险的旅行社213家,统保率为93.83%。 未参加统保的旅行社有14家:烟台妇女国际旅行社、烟台青年旅行社、烟台商务国际旅行社、烟台海港旅行社、烟台原野旅行社、烟台金马旅行社、烟台星海旅行社、烟台大世界旅行社、烟台报达旅行社、海阳海麟旅行社、烟台康辉旅行社、烟台园林国际旅行社、烟台市职工旅行社、龙口海缘旅行社。其中,延期续保的旅行社有3家:烟台康辉旅行社、烟台市职工旅行社、龙口海缘旅行社。另外,烟台园林国际旅行社正在办理相关注销手续。 【工作动态】 ◆山东省旅游执法工作培训班暨旅游执法现场会在长岛县召开 2016年5月26日,山东省旅游执法工作培训班既旅游执法现场会在长岛县举办,来自全省17个地市及140余个县市区的200名旅游执法人员云集长岛县,国家旅游局综合监管司、省旅游局相关领导莅临培训。 会议由山东省旅游监察总队总队长张百科主持,县委常委、副县长孙华君,烟台市旅游局纪检书记孙月辉到会致辞。会上国家旅游局综合监管司的汪黎明处长,重点对《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》精神进行解读,烟台市、泰安市、蓬莱市、台儿庄区等旅游监察大队人员也分别对政府主导、多部门联合执法机制进行介绍。 会议期间,执法人员还对长岛县环岛旅游慢行服务系统建设、渔家乐经营建设、旅游警察大队工作情况及县旅游联合执法情况进行了现场观摩。借此契机,县旅游局还现场发放《长岛旅游指南》等各类旅游宣传资料2000余份,在会场周围摆放旅游招商项目及旅游宣传展架20余个,并现场展示了长岛即食海产品等,进一步烘托了会议氛围。                ◆我市召开2016年全市旅游质监执法会议 为深入推进《旅游法》贯彻落实,扎实完成上级旅游行政管理部门部署的重要任务,圆满完成本年度旅游质监执法重点工作,推动和促进全市旅游质监执法机构正规化建设,努力实现旅游质监执法工作创新发展,2016年5月12日,我市召开2016年全市旅游质监执法工作会议,各县市区旅游局分管局长、旅游质监执法机构负责人32人参加了会议,市旅游局张博副局长到会并讲话。会上,对2015年全市旅游质监执法工作先进集体和个人进行了表彰,蓬莱、长岛、龙口、莱州市旅游质监部门负责人围绕推进旅游法加强旅游质监执法机构建设作了典型发言,王忠杰所长对我市旅游质监执法工作疑难问题进行了解析,并对下步旅游质监执法重点工作进行了部署。 ◆烟台市旅游局印发《2016年烟台市县域城市旅游服务质量满意度调查评价实施方案》 为积极贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号)和市委、市政府关于促进旅游业改革发展的决策部署,围绕将旅游市场秩序整治和服务质量提升纳入政府质量工作考核和创建国家首批“全域旅游示范区”的目标要求,市旅游局于2016年5月24日印发了《2016年烟台市县域城市旅游服务质量满意度调查评价实施方案》,调查评价的范围为:芝罘区、福山区、莱山区、牟平区、海阳市、莱阳市、栖霞市、蓬莱市、长岛县、龙口市、招远市、莱州市、开发区、高新区、昆嵛山保护区15个县市区(其中高新区和昆嵛山保护区列为调查区域,暂不列入综合评价统计)。结合全国、全省游客满意度调查体系提供的调查数据,建立由现场问卷调查、网络搜索调查、实地暗访调查三大板块构成的综合评价体系,引进第三方专业调查机构具体实施。每季度汇总三个板块的调查指数和信息资料,以烟台市旅游局发布15个城市调查报告,分别报送当地政府及相关职能部门。 ◆开发区开展企业实战演练提高应急处置能力 “2016年4月20日上午10时,“张裕葡萄酒城之窗”景区商品部现场出现突发情况,两名歹徒持管制刀具打砸商品,威胁游客及现场员工的人身安全。景区立即启动反恐处突应急预案,拉响防暴警报,救援小组各司其职展开救援行动并报110,最后成功控制行凶歹徒,疏散现场人员,现场突发情况得到有效解决。制止了暴恐事件的发生。”这是开发区突发旅游安全事故应急疏散演练的真实模拟场景,本次应急演练是2016年开发区旅游行业的一次重要演练活动,旅游局工作人员和张裕葡萄酒城之窗景区工作人员参加了此次演练,开发区各旅游企业安全负责人观摩学习。这次演练着力在“真实、安全”上下功夫,“真实”就是从实际出发,按应急预案的程序实地、实兵、实装、实操地真实演练;“安全”就是对所有环节认真分析其可能存在的危险性,采取有效措施,确保旅游人员的生命及财产安全。通过此次演练,贯彻实施了统一领导、综合协调、分级负责的应急处置原则,为进一步提升我区旅游企业应对旅游突发事件应急处置能力,打下了坚实的基础。 ◆牟平区旅游质监所开展暑期安全生产检查和市场秩序整治工作 为切实做好暑期旅游安全和服务工作,牟平区旅游质监所把保障旅游安全作为各项工作的重中之重,进一步提高旅游安全意识,强化旅游安全监管责任,加强部门协作,确保旅游旺季安全有序。 一是突出重点,确保暑期旅游安全。区质监所联合消防大队对旅游景区、旅游住宿、餐饮场所等游客密集场所进行消防安全检查,及时排除安全隐患,严防群死群伤等恶性事件发生。与交通等相关部门联系,加大对旅游运营车船的安全检查、管理,加强对司乘人员的安全教育,确保游客安全。加强旅游安全引导,发布旅游警示,提高游客自我防范风险的意识和能力。严格执行领导带班、24小时值班制度,及时掌握安全生产情况,确保信息渠道畅通,及时妥善处置各类突发事件及旅游投诉纠纷。 二是规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量。整治和维护旅游市场秩序历来是暑期旅游市场工作的重点。区旅游质监所从源头抓起,加强联合执法,联合公安、工商、质监等部门,共出动12人次,开展了旅游市场执法检查工作,发现问题7处,现已整改完毕。加大对旅游企业的监管力度,要求旅行社要重点强化规范经营,认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求,广泛开展“诚信经营”和“优质服务”等活动。对全区旅行社分支机构经营情况进行了专项整治,进一步规范了旅游市场秩序。 ◆蓬莱市启动“认真督导加强监管 备战旺季 提升质量”的旅游市场综合监管工作 为贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号)精神,进一步规范我市旅游市场秩序,维护旅游消费者合法权益和旅游城市良好形象,加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,5月16日,蓬莱市召开了旅游市场综合监管工作会议,会议下发了《蓬莱市人民政府关于加强旅游市场综合监管的意见》,《意见》中对宣传、旅游、公安、市场监管等十七个部门做出了具体的责任分工,将旅游市场秩序整治工作划分为餐饮、住宿、交通、旅游、文化娱乐、购物等六个领域,每个领域明确整治重点和牵头部门。 同时,从市爱卫会办公室、蓬莱阁街道办事处和度假区抽调了六名同志成立了旅游市场综合监管办公室,在对抽调人员进行业务培训的基础上,办公室制定了工作制度、值班制度、考勤制度、车辆管理规定等系列规章制度,完善了督查、交办、督办工作规范,并印制了交办单、督办单、工作简报等文件头,为各项督查督办工作的顺利开展,打下了坚实的基础。 ◆开发区旅游局积极倡导文明旅游为提升旅游添砖加瓦 为积极推动开发区文明工程建设,提升开发区市民文明旅游意识,区旅游局在文明旅游宣传方面积极行动,加大文明旅游宣传力度,取得了一定的成效。 一是加大宣传,倡导”文明出行、和谐旅游”理念。结合“中国旅游日”宣传活动,积极开展《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识,向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识,促进游客自觉践行文明旅游,塑造良好旅游形象。针对黑旅行社、黑导游引导老年人“低价游”,致使很多老年人上当受骗的行为,区旅游局制作“警惕“‘黑旅行社、黑导游’,谨慎理性消费”宣传海报200余份,并张贴在农村社区的宣传栏。在古现、八角、大季家的人口密集区,开展文明旅游志愿者服务,现场向市民发放旅游宣传资料2000余份。同时,开展不文明行为“随手拍”活动,与媒体联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。 二是加强管理,对旅游企业文明旅游工作进行了检查督导。主要针对旅行社诚信经营、投诉管理、行前说明等机制的管理完善,以及导游带团出游的文明行为规范等。加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用,时刻提醒游客,杜绝出游中的不文明行为,引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》,形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。同时在A级景区悬挂了文明旅游标语,星级酒店摆放了文明旅游手册,并在LED电子屏滚动播放十大文明旅游标语,在旅行社张贴了文明旅游海报和温馨提示,特别提醒游客外出游玩要文明旅游,尊重当地的风俗文化。加强安全应急管理,与企业联合开展突发旅游安全事故应急疏散演练,提升我区旅游企业应对旅游突发事件应急处置能力。 三是开展“文明停车”行动。规范星级酒店、景区公园等服务场所配建的停车场(位),引导市民文明停车。对现有停车场(位)进行科学规划布局,停车位、出入口、行进线路、车头方向等标识醒目清晰,并配专职人员进行管理。 通过深入开展文明旅游宣传系列活动,规范了旅游企业经营行为,有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识,达到了提升服务质量、助推企业旅游产品知名度、吸引游客前来旅游观光的目的。今后我局将继续加强正面宣传,加大不文明行为曝光,推动宣传常态化,以文明出游为切入点,带动市民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。 ◆招远市旅游质监所积极参与“安全生产咨询日”活动 今年6月是全国第15个“安全生产月”,“安全生产宣传咨询日”活动是其中一项重要内容。6月27日,招远市积极谋划部署,在全市范围内开展了“安全生产咨询日”活动,在龙湖大酒店和架旗山游乐园广场分别举办了“”演讲比赛和“安全生产法律法规知识”咨询活动。招远市旅游质监所积极参与此次“安全生产咨询日”活动。 在“安全发展忠诚卫士”演讲比赛中,来自公安局、交通局、招金集团和中矿集团等单位的14位选手脱颖而出。他们结合各自的工作岗位畅谈了他们对安全生产的感悟,最终,由来自中矿集团中国黄金实景博览苑景区的温方颜选手获得冠军。 与此同时,招远市旅游质监所积极参与在架旗山游乐园广场举行的“安全生产法律法规知识咨询活动”。通过集中宣传旅游安全生产法律法规和政策措施,普及旅游安全常识,强化了全民旅游安全意识,营造了“传播旅游安全知识”、“提升旅游安全素质”、“夯实安全基础”的舆论氛围。